„Bună ziua, sunt eu, amabilul dumneavoastră coleg, cu o avere netă de $ 2 miliarde, care ar beneficia de unele schimbări în companie care ar putea include demisia dumneavoastră”.
Acesta poate fi începutul comunicării interne cu care daniel ek, CEO Spotify, a anunțat o reducere semnificativă a personalul din companie.
Într-o declarație postată pe site-ul corporativ al Spotify pe luni, Hei a descris ce se va întâmpla după anunțul disponibilizărilor în jur forta 6% muncă.
Un procent care, conform grupului tehnologic în cea mai recentă prezentare a bilanţului, reprezintă concedierea a aproximativ 588 de angajati.
CEO-ul discută despre schimbările viitoare, spunând mai târziu: „Personal, aceste schimbări mă vor ajuta să mă întorc acolo unde lucrez cel mai bine, să petrec mai mult timp lucrând la viitorul Spotifyși aștept cu nerăbdare să împărtășesc mai multe. peste tot la știri
Entuziasmul lui Hei părea să se ciocnească frontal cu anunțul CEO Spotify câteva paragrafe mai târziu: „Am luat decizia dificilă, dar necesară, de a ne reduce forța de muncă”.
Giganții tehnologiei au suferit disponibilizări masive în ultimele săptămâni. Tonul declarațiilor managerilor acestor companii a variat de la compasiune la autocenzură și chiar angajament.
Pe de altă parte, declarația Hei nu este excepţional: vorbeşte despre sprijinul care Spotify va oferi foștilor săi angajați și își exprimă încrederea în viitorul companiei, dar specialiștii în managementul afacerilor asigură că sintagma directorului general care se referă la oportunitatea de viitor pe care o reprezintă restructurarea este insuficientă în acest context.
„Oamenii caută empatie și simpatie, iar tu să te concentrezi pe ceea ce li s-a întâmplat” în timpul concedierilor, spune Adam Galinsky, profesor de leadership și etică și decan asociat pentru diversitate, echitate și incluziune la Columbia Business School.
În ceea ce privește declarația controversată a CEO de Spotify, Galinsky el spune că este „complet pierdut chiar acum”.
Comentariul lui Ek despre propriile sale perspective de viitor ar putea părea insensibil.
fără a comunica CEO Spotify subliniază că restructurarea managementului va ajuta compania să fie mai eficientă, să ia decizii mai bune și să economisească bani.
Ek confirmă disponibilizările, confirmă încrederea în stabilitatea companiei, experții spun că acestea sunt cele două componente necesare pentru a reduce dimensiunea.
„Privind în urmă, eram prea ambițios să investesc pe lângă creșterea veniturilor noastre”, recunoaște CEO-ul Spotify.
„Îmi asum întreaga responsabilitate pentru deciziile care ne vor duce acolo unde suntem astăzi”, adăugând: „Mulțumită acestor decizii dificile, vom fi mai bine poziționați pentru viitor”.
Angajații care tocmai și-au demisionat pentru că situația lor personală se va îmbunătăți acum că se pot concentra asupra viitorului Spotify, oricât de tânăr, insensibil.
„A vorbi despre tine, nu despre mine, de parcă ai vrea să explic „cum mă afectează asta”, nu este potrivit în acest tip de comunicare”, a declarat Coco, fondatoarea Athena Alliance, o rețea de dezvoltare executivă pentru femei, pentru Business Insider. Brunetă.
„Este un exemplu perfect de pozitivitate dăunătoare”, după cum spune consultantul executiv și CEO al Merging Path Coaching Brooks Scott, că „concentrarea pe cuvinte precum „personal, eu, eu sau al meu” sau îmi distrage atenția”. Haide ".
„Că oamenii caută să recunoască munca pe care au făcut-o în tot acest timp și că au empatie pentru situația lor actuală”, a concluzionat trainerul.
„Subtextul” din spatele comentariului lui Eck este că Galinsky, profesor de leadership la Columbia Business School, spune: „Vreau să revin la a fi vizionarul care pot fi”.
Este posibil ca directorul general al Spotify a profitat de ocazie pentru a apăra modul în care restructurarea servește pentru a oferi companiei „resursele de care are nevoie pentru a-i putea ajuta pe cei care vor rămâne în Spotify, pentru a cimenta o organizație care va continua să crească și, cine știe, să angajeze ». mai mulți oameni în viitor.
Conform Galinsky, declarația tipică pe care o face un CEO atunci când anunță reduceri ar trebui să urmeze o formulă: faceți anunțul să-și exprime regretul și informați alți consumatori, investitori și salariați că imaginea de ansamblu este bună.
Poate chiar profesorii de la Columbia Business School refuză să spună asta Hei vrea să se abată puțin de la acele stereotipuri. „Există o formulă cu un motiv”.
„Rețeta succesului este să regret că am luat această decizie. Dar înregistrarea acestuia va ajuta la construirea unui viitor mai bun pentru companie”, explică Galinsky.