"Bonjour, c'est moi, votre aimable collègue, avec une valeur nette de $ 2 milliards, qui bénéficierait de certains changements dans l'entreprise qui pourraient inclure votre démission."
Cela a peut-être été le début de la communication interne avec laquelle daniel, PDG de Spotify, a annoncé une réduction significative de personnel dans l'entreprise.
Dans une déclaration publiée sur le site Web de Spotify lundi, Hé décrit ce qui se passera après l'annonce des licenciements autour forcer 6% travail.
Un pourcentage qui, selon le groupe technologique dans sa dernière présentation de bilan, représente le licenciement d'environ 588 employés.
Le PDG discute des changements à venir, en disant plus tard: «Personnellement, ces changements m'aideront à revenir là où je travaille le mieux, à passer plus de temps à travailler sur l'avenir de Spotify, et j'ai hâte de partager plus. partout dans l'actualité
L'enthousiasme de Hé semblait entrer en collision frontale avec l'annonce de la PDG de Spotify quelques paragraphes plus loin : "Nous avons pris la décision difficile mais nécessaire de réduire nos effectifs."
Les géants de la technologie ont subi des licenciements massifs ces dernières semaines. Le ton des propos des dirigeants de ces entreprises variait de la compassion à l'autocensure voire à l'engagement.
D'autre part, l'énoncé Hé n'est pas exceptionnel : il parle du soutien que Spotify accordera à ses anciens salariés et exprime sa confiance dans l'avenir de l'entreprise, mais les spécialistes de la gestion d'entreprise assurent que la phrase du directeur général évoquant l'opportunité d'avenir que représente la restructuration est insuffisante dans ce contexte.
"Les gens recherchent de l'empathie et de la sympathie et que vous vous concentriez sur ce qui leur est arrivé" pendant les licenciements, déclare Adam Galinsky, professeur de leadership et d'éthique et doyen associé pour la diversité, l'équité et l'inclusion à la Columbia Business School.
En ce qui concerne la déclaration controversée du PDG de Spotify, Galinski il dit qu'il est "complètement perdu en ce moment".
Le commentaire d'Ek sur ses propres perspectives d'avenir peut sembler insensible.
sans communiquer le PDG de Spotify souligne que la restructuration de la direction aidera l'entreprise à être plus efficace, à prendre de meilleures décisions et à économiser de l'argent.
Ek confirme les licenciements, confirme la confiance dans la stabilité de l'entreprise, les experts disent que ce sont les deux éléments nécessaires pour réduire la taille.
"Avec le recul, j'étais trop ambitieux pour investir en plus de la croissance de nos revenus", avoue le PDG de Spotify.
"J'assume l'entière responsabilité des décisions qui nous mèneront là où nous en sommes aujourd'hui", ajoutant : "Grâce à ces décisions difficiles, nous serons mieux positionnés pour l'avenir."
Les salariés qui viennent de démissionner parce que leur situation personnelle va s'améliorer maintenant qu'ils peuvent se concentrer sur l'avenir de Spotify, pourtant jeune, insensible.
"Parler de vous, pas de moi, comme si vous vouliez expliquer" comment cela m'affecte ", n'est pas approprié dans ce type de communication", a déclaré Coco, fondatrice d'Athena Alliance, un réseau de développement des cadres pour les femmes, à Business Insider. Brunette.
"C'est un exemple parfait de positivité nuisible", comme le dit le consultant exécutif et PDG de Merging Path Coaching Brooks Scott, qui "se concentre sur des mots comme" personnellement, moi, moi ou mon "ou me distrait". Allez ".
"Que les gens cherchent à reconnaître le travail qu'ils ont fait tout ce temps et qu'ils aient de l'empathie pour leur situation actuelle", a conclu le formateur.
Le "sous-texte" derrière le commentaire d'Eck est que Galinski, professeur de leadership à la Columbia Business School, déclare : "Je veux redevenir le visionnaire que je peux être."
Il est possible que le PDG de Spotify a profité de l'occasion pour défendre comment la restructuration sert à donner à l'entreprise « les ressources dont elle a besoin pour pouvoir aider ceux qui resteront dans Spotify, pour cimenter une organisation qui continuera à grandir et, qui sait, à embaucher ». plus de monde à l'avenir.
Selon Galinski, la déclaration typique qu'un PDG fait lorsqu'il annonce des coupes devrait suivre une formule : faire l'annonce d'exprimer des regrets et faire savoir aux autres consommateurs, investisseurs et salariés que la situation dans son ensemble est bonne.
Peut-être même les professeurs du École de commerce de Colombie ils refusent de dire que Hé il veut s'écarter un peu de ces stéréotypes. "Il y a une formule pour une raison."
« La recette du succès est de regretter d'avoir pris cette décision. Mais l'enregistrer aidera à construire un avenir meilleur pour l'entreprise », explique Galinsky.