"Γεια σας, είμαι εγώ, ο ευγενικός συνάδελφός σας, με καθαρή περιουσία 1 TP4T 2 δισεκατομμύρια, που θα ωφεληθεί από κάποιες αλλαγές στην εταιρεία που θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν την παραίτησή σας."
Αυτή μπορεί να ήταν η αρχή της εσωτερικής επικοινωνίας με την οποία ντάνιελ εκ, Διευθύνων Σύμβουλος του Spotify, ανακοίνωσε σημαντική μείωση σε προσωπικό στην εταιρεία.
Σε δήλωση που δημοσιεύτηκε στην εταιρική ιστοσελίδα της Spotify την Δευτέρα, γεια περιέγραψε τι θα συμβεί μετά την ανακοίνωση των απολύσεων γύρω δύναμη 6% εργασία.
Ποσοστό που, σύμφωνα με τον τεχνολογικό όμιλο στην πιο πρόσφατη παρουσίαση του ισολογισμού του, αντιπροσωπεύει την απόλυση περίπου 588 εργαζόμενοι.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος συζητά τις επερχόμενες αλλαγές, λέγοντας αργότερα, «Προσωπικά, αυτές οι αλλαγές θα με βοηθήσουν να επιστρέψω στο σημείο που εργάζομαι καλύτερα, να αφιερώσω περισσότερο χρόνο δουλεύοντας για το μέλλον του Spotify, και ανυπομονώ να μοιραστώ περισσότερα. σε όλες τις ειδήσεις
Ο ενθουσιασμός των γεια φαινόταν να συγκρούεται μετωπικά με την ανακοίνωση του Διευθύνων Σύμβουλος του Spotify μερικές παραγράφους αργότερα: «Πήραμε τη δύσκολη αλλά απαραίτητη απόφαση να μειώσουμε το εργατικό μας δυναμικό».
Οι τεχνολογικοί γίγαντες έχουν υποστεί τεράστιες απολύσεις τις τελευταίες εβδομάδες. Ο τόνος των δηλώσεων των διευθυντών αυτών των εταιρειών διέφερε από συμπόνια μέχρι αυτολογοκρισία και ακόμη και δέσμευση.
Από την άλλη, η δήλωση γεια δεν είναι εξαιρετικό: μιλά για την υποστήριξη που Spotify θα δώσει στους πρώην υπαλλήλους του και εκφράζει την εμπιστοσύνη του για το μέλλον της εταιρείας, αλλά ειδικοί στη διοίκηση επιχειρήσεων διαβεβαιώνουν ότι η φράση του γενικού διευθυντή που αναφέρεται στην ευκαιρία για το μέλλον που αντιπροσωπεύει η αναδιάρθρωση είναι ανεπαρκής σε αυτό το πλαίσιο.
«Οι άνθρωποι αναζητούν ενσυναίσθηση και συμπάθεια και να εστιάσετε σε αυτό που τους συνέβη» κατά τη διάρκεια των απολύσεων, λέει ο Adam Galinsky, καθηγητής ηγεσίας και ηθικής και αναπληρωτής κοσμήτορας για τη διαφορετικότητα, την ισότητα και την ένταξη στο Columbia Business School.
Σχετικά με την επίμαχη δήλωση του Διευθύνων Σύμβουλος του Spotify, Γκαλίνσκι λέει ότι είναι «εντελώς χαμένος αυτή τη στιγμή».
Το σχόλιο του Ek για τις δικές του μελλοντικές προοπτικές μπορεί να φαίνεται αναίσθητο.
χωρίς να επικοινωνήσει το Διευθύνων Σύμβουλος του Spotify υπογραμμίζει ότι η αναδιάρθρωση της διοίκησης θα βοηθήσει την εταιρεία να είναι πιο αποτελεσματική, να λάβει καλύτερες αποφάσεις και να εξοικονομήσει χρήματα.
Ο Ek επιβεβαιώνει τις απολύσεις, επιβεβαιώνει την εμπιστοσύνη στη σταθερότητα της εταιρείας, οι ειδικοί λένε ότι αυτά είναι τα δύο απαραίτητα στοιχεία για τη μείωση του μεγέθους.
«Κοιτάζοντας πίσω, ήμουν πολύ φιλόδοξος για να επενδύσω εκτός από την αύξηση των εσόδων μας», παραδέχεται ο Διευθύνων Σύμβουλος του Spotify.
«Αναλαμβάνω την πλήρη ευθύνη για τις αποφάσεις που θα μας φέρουν εδώ που βρισκόμαστε σήμερα», προσθέτοντας: «Χάρη σε αυτές τις δύσκολες αποφάσεις, θα είμαστε σε καλύτερη θέση για το μέλλον».
Εργαζόμενοι που μόλις παραιτήθηκαν επειδή η προσωπική τους κατάσταση θα βελτιωθεί τώρα που μπορούν να επικεντρωθούν στο μέλλον του Spotify, όσο νέος κι αν είναι, αναίσθητος.
«Το να μιλάς για σένα, όχι για μένα, σαν να θέλεις να εξηγήσεις «πώς αυτό με επηρεάζει», δεν ενδείκνυται σε αυτό το είδος επικοινωνίας», είπε στο Business Insider η Coco, ιδρύτρια του Athena Alliance, ενός δικτύου ανάπτυξης στελεχών για γυναίκες. Μελαχροινή.
«Είναι ένα τέλειο παράδειγμα επιβλαβούς θετικότητας», όπως λέει ο εκτελεστικός σύμβουλος και Διευθύνων Σύμβουλος της Merging Path Coaching Brooks Scott, ότι «η εστίαση σε λέξεις όπως «προσωπικά, εγώ, εγώ, ή το δικό μου» ή μου αποσπά την προσοχή». Ελα ".
«Ότι οι άνθρωποι επιδιώκουν να αναγνωρίσουν τη δουλειά που κάνουν όλο αυτό το διάστημα και ότι έχουν ενσυναίσθηση για την τρέχουσα κατάστασή τους», κατέληξε ο εκπαιδευτής.
Το «υποκείμενο» πίσω από το σχόλιο του Eck είναι αυτό Γκαλίνσκι, καθηγητής ηγεσίας στο Columbia Business School, λέει, «Θέλω να επιστρέψω στο να γίνω ο οραματιστής που μπορώ να γίνω».
Είναι πιθανό ότι ο Διευθύνων Σύμβουλος της Spotify άδραξε την ευκαιρία να υπερασπιστεί τον τρόπο με τον οποίο η αναδιάρθρωση χρησιμεύει για να παρέχει στην εταιρεία «τους πόρους που χρειάζεται για να μπορέσει να βοηθήσει αυτούς που θα παραμείνουν Spotify, για να εδραιώσει έναν οργανισμό που θα συνεχίσει να αναπτύσσεται και, ποιος ξέρει, να προσλαμβάνει». περισσότερα άτομα στο μέλλον.
Σύμφωνα με Γκαλίνσκι, η τυπική δήλωση που κάνει ένας Διευθύνων Σύμβουλος όταν ανακοινώνει περικοπές θα πρέπει να ακολουθεί έναν τύπο: να εκφράζει τη λύπη της για την ανακοίνωση και να γνωρίζουν άλλοι καταναλωτές, επενδυτές και μισθωτοί ότι η μεγάλη εικόνα είναι καλή.
Ίσως ακόμη και οι δάσκαλοι στο Columbia Business School αρνούνται να το πουν αυτό γεια θέλει να παρεκκλίνει λίγο από αυτά τα στερεότυπα. «Υπάρχει μια φόρμουλα για έναν λόγο».
«Η συνταγή της επιτυχίας είναι να μετανιώνεις που πήρες αυτή την απόφαση. Αλλά η εγγραφή του θα βοηθήσει στην οικοδόμηση ενός καλύτερου μέλλοντος για την εταιρεία», εξηγεί ο Galinsky.