„Здравейте, аз съм, вашият любезен колега, с нетна стойност от $ 2 милиарда, който би се възползвал от някои промени в компанията, които биха могли да включват вашата оставка.“
Това може би е било началото на вътрешната комуникация, с която даниел ек, Изпълнителен директор на Spotify, обяви значително намаление на персонал във фирмата.
В изявление, публикувано на корпоративния уебсайт на Spotify в понеделник, Хей описа какво ще се случи след обявяването на съкращения наоколо сила 6% труд.
Процент, който според технологичната група в последното представяне на баланса представлява уволнението на около 588 служители.
Изпълнителният директор обсъжда предстоящи промени, като по-късно казва: „Лично тези промени ще ми помогнат да се върна там, където работя най-добре, да прекарвам повече време в работа върху бъдещето на Spotifyи очаквам с нетърпение да споделя още. навсякъде в новините
Ентусиазмът на Хей сякаш се сблъска челно с обявяването на Изпълнителен директор на Spotify няколко абзаца по-късно: „Взехме трудното, но необходимо решение да намалим работната си сила.“
Технологичните гиганти претърпяха масови съкращения през последните седмици. Тонът на изявленията на мениджърите на тези компании варираше от състрадание до автоцензура и дори ангажираност.
От друга страна твърдението Хей не е изключително: говори за подкрепата, която Spotify ще даде на бившите си служители и изразява увереността си в бъдещето на компанията, но специалистите по бизнес мениджмънт уверяват, че фразата на генералния директор относно възможността за бъдещето, която представлява преструктурирането, е недостатъчна в този контекст.
„Хората търсят съпричастност и съчувствие и вие да се съсредоточите върху това, което им се е случило“ по време на съкращения, казва Адам Галински, професор по лидерство и етика и асоцииран декан по многообразието, справедливостта и приобщаването в Columbia Business School.
По отношение на противоречивото твърдение на изпълнителен директор на Spotify, Галински той казва, че е "напълно изгубен в момента".
Коментарът на Ек относно собствените му бъдещи перспективи може да изглежда безчувствен.
без да съобщавате Изпълнителен директор на Spotify подчертава, че преструктурирането на управлението ще помогне на компанията да бъде по-ефективна, да взема по-добри решения и да пести пари.
Ek потвърждава съкращенията, потвърждава увереността в стабилността на компанията, експертите казват, че това са двата необходими компонента за намаляване на размера.
„Поглеждайки назад, бях твърде амбициозен, за да инвестирам в допълнение към ръста на приходите ни“, признава изпълнителният директор на Spotify.
„Поемам пълна отговорност за решенията, които ще ни доведат до мястото, където сме днес“, добавяйки: „Благодарение на тези трудни решения ще бъдем по-добре позиционирани за бъдещето.“
Служители, които току-що са подали оставка, защото личното им положение ще се подобри сега, когато могат да се съсредоточат върху бъдещето на Spotify, колкото и млад да е, безчувствен.
„Да говориш за теб, а не за мен, сякаш искаш да обясниш „как това ме засяга“, не е подходящо в този тип комуникация“, каза Коко, основател на Athena Alliance, мрежа за развитие на ръководни кадри за жени, пред Business Insider. Брюнетка.
„Това е перфектен пример за вредна позитивност“, както казва изпълнителният консултант и главен изпълнителен директор на Merging Path Coaching Брукс Скот, че „фокусирането върху думи като „лично, аз, аз или моето“ или ме разсейва.“ Хайде ".
„Че хората се стремят да признаят работата, която са вършили през цялото това време и да имат съпричастност към текущата си ситуация“, заключи обучителят.
„Подтекстът“ зад коментара на Ек е, че Галински, професор по лидерство в Columbia Business School, казва: „Искам да се върна към визионера, който мога да бъда.“
Възможно е изпълнителният директор на Spotify се възползва от възможността да защити как преструктурирането служи за осигуряване на компанията „с ресурсите, от които се нуждае, за да може да помогне на тези, които ще останат в Spotify, за да циментира организация, която ще продължи да расте и, кой знае, ще наеме ». повече хора в бъдеще.
Според Галински, типичното изявление, което главният изпълнителен директор прави, когато обявява съкращения, трябва да следва формула: направете съобщението да изрази съжаление и уведомете другите потребители, инвеститори и работници, че общата картина е добра.
Може би дори учителите в Колумбийско бизнес училище отказват да кажат това Хей той иска да се отклони малко от тези стереотипи. "Има формула за причина."
„Рецептата за успех е да съжаляваш, че си взел това решение. Но регистрирането му ще помогне за изграждането на по-добро бъдеще за компанията“, обяснява Галински.