«Hola, soy yo, su amable colega, con un patrimonio neto de $ 2 mil millones, que se beneficiaría de algunos cambios en la empresa que podrían incluir su renuncia».
Este puede haber sido el comienzo del comunicado interno con el que Daniel Ek, CEO de Spotify, anunció una importante reducción de personal en la empresa.
En un comunicado publicado en el sitio web corporativo de Spotify el lunes, Ek describió lo que sucederá luego del anuncio de despidos de alrededor del 6% de la fuerza laboral.
Un porcentaje que, según el grupo tecnológico en su más reciente presentación de balance, supone el despido de alrededor de 588 empleados.
El CEO analiza los próximos cambios, más tarde dijo: “Personalmente, estos cambios me ayudarán a volver a donde mejor trabajo, pasar más tiempo trabajando en el futuro de Spotify, y espero compartir más. en todas las noticias.
El entusiasmo de Ek pareció chocar de frente con el anuncio del CEO de Spotify unos párrafos más adelante: «Hemos tomado la decisión difícil pero necesaria de reducir nuestra plantilla».
Los gigantes tecnológicos han sufrido despidos masivos en las últimas semanas. El tono de las declaraciones de los directivos de estas empresas varió desde la compasión hasta la autocensura e incluso el compromiso.
Por otra parte, la declaración de Ek no es excepcional: habla del apoyo que Spotify dará a sus exempleados y expresa su confianza en el futuro de la compañía, pero especialistas en gestión empresarial aseguran que la frase del director general referente a la oportunidad de futuro que representa la reestructuración es insuficiente en este contexto.
“La gente busca empatía y simpatía y que te concentres en lo que les sucedió” durante los despidos, dice Adam Galinsky, profesor de liderazgo y ética y decano asociado de diversidad, equidad e inclusión en la Escuela de Negocios de Columbia.
En cuanto a la controvertida declaración del CEO de Spotify, Galinsky dice que está «completamente perdido en este momento».
Comentario de Ek sobre sus propias perspectivas de futuro podría parecer insensible.
Sin comunicar El CEO de Spotify destaca que la reestructuración de la gerencia ayudará a la empresa a ser más eficiente, tomar mejores decisiones y ahorrar dinero.
Ek confirma los despidos, confirma la confianza en la estabilidad de la empresa, los expertos dicen que estos son los dos componentes necesarios para reducir el tamaño.
“Mirando hacia atrás, era demasiado ambicioso para invertir además del crecimiento de nuestros ingresos”, admite el CEO de Spotify.
“Asumo toda la responsabilidad por las decisiones que nos llevarán a donde estamos hoy”, y agregó: “Gracias a estas decisiones difíciles, estaremos mejor posicionados para el futuro”.
Empleados que acaban de renunciar porque su situación personal mejorará ahora que pueden concentrarse en el futuro de Spotify, por jóvenes que sean, insensibles.
«Hablar de ti, no de mí, como si quisieras explicar ‘cómo me afecta esto’, no es apropiado en este tipo de comunicación», dijo a Business Insider Coco, fundadora de Athena Alliance, una red de desarrollo ejecutivo para mujeres. Morena.
«Es un ejemplo perfecto de positividad dañina», como dice el consultor ejecutivo y director ejecutivo de Merging Path Coaching Brooks Scott, que «centrarse en palabras como ‘personalmente, yo, yo o mi’ o me distrae». Vamos «.
“Que la gente busque reconocer el trabajo que ha venido haciendo todo este tiempo y que tenga empatía por su situación actual”, concluyó el formador.
El «subtexto» detrás del comentario de Eck es que Galinsky, profesor de liderazgo en la Escuela de Negocios de Columbia, dice: «Quiero volver a ser el visionario que puedo ser».
Es posible que el consejero delegado de Spotify haya aprovechado para defender cómo la reestructuración sirve para dotar a la compañía «de los recursos que necesita para poder ayudar a los que se quedarán en Spotify, a cimentar una organización que seguirá creciendo y, quién sabe, contratar». más gente en el futuro».
Según Galinsky, la declaración típica que emite un director ejecutivo cuando anuncia recortes debe seguir una fórmula: hacer que el anuncio exprese arrepentimiento y dejar que otros consumidores, inversores y asalariados sepan que el panorama general es bueno.
Quizás incluso los profesores de la Escuela de Negocios de Columbia se resisten a decir que Ek quiere desviarse un poco de esos estereotipos. “Hay una fórmula para una razón”.
“La receta del éxito es arrepentirse de haber tomado esa decisión. Pero registrarla ayudará a construir un futuro mejor para la empresa”, explica Galinsky.